Curso de formação básica do Anjo

Curso básico de formação do Anjo

Entenda como é o dia a dia do Anjo, como criar uma experiência única para o cliente e seus pets, e como oferecer serviços pet de qualidade excepcional!

Descrição do Curso

A maior parte dos alunos termina o curso de formação do Anjo entre 4 a 10 dias, então contamos com você pra mantermos (ou melhorarmos) essa média, hein? Basta se organizar, o material está bem gostoso de assistir (modéstia à parte nossa rs) 😉 Que comece a mágica jornada de formação de Anjos de pets! 😍

Professora do curso básico dos Anjos

Carolina Rocha

Fundadora e CEO da Pet Anjo, Carolina é Médica Veterinária formada pela USP, mestre em comportamento animal pelo Instituto de Psicologia da USP, e ainda, aluno de Psicologia (segunda graduação) na PUC-SP. É a primeira e única brasileira a possuir renomados certificados internacionais de pet sitter, da Pet Sitters International (USA), e de dog walker, da Dog Walking Academy (USA), e primeiros socorros para pets pela Pet Safe (USA) e Dog Safe (Canada). Acompanhou cursos e seminários internacionais com importantes profissionais da área, como Karen Overall, Lore Haug, Bob Bailey, Chirag Patel e Parvene Farhoody, possui o certificado “Learning and Living with Animals”, sobre análise do comportamento aplicada aos animais, renomado curso da Professora de Psicologia na Utah State University, Ph.D. Susan Friedman, e também de “Agressão Canina”, curso ministrado pela médica veterinária comportamentalista, Profa. Debra Horwitz, da University of Missouri College of Veterinary Medicine.

Grade do Curso

1

MÓDULO 1 - Apresentação ao curso básico do Anjo
- Introdução: Plataforma Pet Anjo.
- Apresentação: Quem é a Professora, a Dra. Carol Rocha?
- Fórum para apresentação dos novos Anjos :)
- Aula 1.2 - Alinhando expectativas
- * FAÇA ANTES DE INICAR MÓDULO 2 - Exercício Módulo 1 - Acordo de comprometimento com o curso
- Fórum de dúvidas: como usar a plataforma do curso online?
2

MÓDULO 2 - Introdução aos cuidados com animais
- O pet na família
- Mercado pet brasileiro e a visão da Pet Anjo
- Como os animais aprendem
- Como trabalhar o comportamento dos animais
- Fórum do módulo 2 - introdução aos cuidados com os animais
- AVISO IMPORTANTE SOBRE O KIT DE PRODUTOS!
- Avaliação do módulo 2 - introdução aos cuidados com animais
3

MÓDULO 3 - A Plataforma Pet Anjo
- Introdução: a Plataforma Pet Anjo
- Como acessar seu Painel de Anjo
- Menu 'PAINEL': Como acessar e editar as suas informações básicas na plataforma
- Menu 'MEU PERFIL': Como criar um bom perfil de Anjo
- Menu 'MEU PERFIL': Como altero os serviços que quero oferecer, valores e disponibilidade
- Menu 'MEU PERFIL': Como crio indisponibilidades e coloco os feriados em destaque
- Menu 'MEU PERFIL': Precificação
- Menu 'MEU PERFIL': como acompanho minhas finanças
- Colocando a mão na massa
- Fórum do módulo 3 - Introdução aos serviços, fingindo ser um cliente, e como criar o perfil do Anjo
4

MÓDULO 4 - O serviço de Pet Sitter (visitas à casa do tutor)
- Aula 4.1 - Introdução ao módulo de pet sitter
- Aula 4.2 - Os 5 Cs do Pet sitter - o que é o mais importante no pet sitter
- Aula 4.3 - O pet sitter de cães
- Aula 4.4 - O pet sitter de gatos
- Aula 4.5 - O mais importante no pet sitter de gatos: os 3As do pet sitter de gatos
- Aula 4.6 - E as outras espécies?
- Aula 4.7 - O pet sitter de coelhos
- Aula 4.8 - O pet sitter de pequenos roedores
- Aula 4.9 - O pet sitter de ferrets
- Aula 4.10 - Administração de medicamentos
- Aula 4.11 - Cuidados com a chave e ao entrar na residência
- Aula 4.12 - Os problemas mais comuns no pet sitter
- Forum específico sobre a aula 4.12 - Os problemas mais comuns no pet sitter
- Aula 4.13 - Como é a visita inicial de pet sitter?
- Aula 4.14 - Cuidados para sua segurança pessoal
- Fórum do módulo 4 - dúvidas ou comentário sobre módulo 4
- Avaliação do módulo 4 - pet sitter
5

MÓDULO 5 - O serviço de Hospedagem Familiar (hospedar pets na sua casa)
- Aula 5.1 - Introdução ao módulo de hospedagem
- Aula 5.2 - Pré requisitos para casa de hospedagem
- Aula 5.3 - O que é o mais importante na hospedagem familiar?
- Aula 5.4 - O que ter em casa: enriquecimento ambiental
- Downloads ref. à aula 5.4 - O que ter em casa: enriquecimento ambiental
- Aula 5.5 - Cuidados com a casa
- Downloads ref. à aula 5.5 - Cuidados com a casa
- Aula 5.6 - Preciso estar 100% do tempo em casa?
- Aula 5.7 - Os passeios na hospedagem
- Aula 5.8 - Socialização e apresentação de pets
- Aula 5.9 - Hospedando filhotes e idosos
- Aula 5.10 - E quando o pet não quer comer?
- Aula 5.11 - Lidando com ansiedade de separação
- Aula 5.12 - Destruição
- Aula 5.13 - O pet que está sujo
- Aula 5.14 - Como é a visita inicial de hospedagem?
- Fórum do módulo 5 - dúvidas ou comentário sobre módulo 5
- Avaliação do módulo 5 - hospedagem familiar
6

MÓDULO 6 - Observações sobre pet sitter e hospedagem
- Aula 6.1 - Porque esse módulo?
- Aula 6.2 - Pet sitter ou hospedagem?
- Aula 6.3 - E se eu precisar fazer compras para o pet?
- Aula 6.4 - Emergências durante o pet sitter ou hospedagem
- Avaliação do módulo 6 - observações sobre pet sitter e hospedagem
- Feedback #2 do curso - Como está sendo o curso para você?
- Fórum do módulo 6 - dúvidas ou comentário sobre módulo 6
7

MÓDULO 7 - O serviço de Dog Walker - módulo teórico
- Aula 7.1 - Introdução ao módulo 7
- Fórum do módulo 7 - dúvidas ou comentário sobre módulo 7
- Aula 7.2 - O mito do líder dominante
- Aula 7.3 - Como os cães se comunicam?
- Aula 7.4 - Sinais de apaziguamento
- Aula 7.5 - Sinais de medo
- Aula 7.6 - Sinais de ameaça
- Aula 7.7 - Regras para entender os cães
- Aula 7.8 - Passeio é socialização com cães e pessoas estranhas?
- Aula 7.9 - Introdução à agressividade de cães
- Aula 7.10 - Manejo básico preventivo: dê o tom
- Aula 7.11 - Manejo básico preventivo: dê feedbacks
- Aula 7.12 - Manejo básico preventivo: seja pró-ativo
- Aula 7.13 - Manejo básico preventivo: divida o espaço
- Aula 7.14 - Tipos de cães
- Aula 7.15 - Evitando brigas entre cães
- Aula 7.16 - Como o cliente contrata o passeio?
- Aula 7.17 - Chuva, faltas e reagendamento
- Aula 7.18 - As regras mais importantes para o dog walker
- Aula 7.19 - Se o pet se soltar da guia
- Aula 7.20 - A visita inicial de passeio
- Forum do módulo 7 - dúvidas ou comentários sobre módulo 7
- Avaliação do módulo 7 - o serviço de dog walker: módulo teórico
8

MÓDULO 8 - O serviço de Dog Walker - módulo prático
- Aula 8.1 - Introdução à aula prática de dog walker
- Aula 8.2 - Motivação
- Aula 8.3 - Uso da petisqueira
- Aula 8.4 - Como entregar os petiscos (delivery)
- Aula 8.5 - Como escolher a guia certa
- Aula 8.6 - Como segurar a guia corretamente
- Aula 8.7 - Os tipos de coleiras
- Aula 8.8 - Como ensino comportamentos?
- Aula 8.9 - Como ensino um cão a não puxar a guia?
- Aula 8.10 - Prevenção é a melhor técnica
- Aula 8.11 - Emergências durante o passeio
- Aula 8.12 - Revisão do dog walk
- Fórum do módulo 8 - dúvidas ou comentários sobre módulo 8
9

MÓDULO 9 - O dia a dia do Anjo
- Aula 9.1 - Introdução sobre o Módulo
- Aula 9.2 - Comunicação com a Pet Anjo
- Aula 9.3 - Manter perfil e informações do site sempre atualizada
- Fórum do módulo 9 - dúvidas ou comentários sobre módulo 9
10

MÓDULO 10 - Marketing do Anjo
- Aula 10.1 - Introdução Modulo
- Aula 10.2 - Como conseguir o primeiro cliente
- Aula 10.3 - Criando e cultivando a comunidade online
- Aula 10.4 - Criando e cultivando a comunidade offline
- Aula 10.5 - Como se comportar na comunidade pet
- Avaliação do módulo 10 - Marketing do Anjo
- Complemento Aula 10.1 - códigos de desconto
- Fórum do módulo 10 - dúvidas ou comentários sobre módulo 10
11

MÓDULO 11 - Suporte Pet Anjo (EM REVISÃO) - por favor leia atentamente a única aula já disponível sobre o suporte
- O Suporte da Pet Anjo - IMPORTANTE
- Fórum do módulo 11 - dúvidas ou comentários sobre módulo 11
12

MÓDULO 12 - Finanças
- Aula 12.2 - MEI
- Complemento Aula 12.2 - MEI e microcrédito
- Fórum do módulo 12 - dúvidas ou comentários sobre módulo 12
13

MÓDULO 13 - Lidando com o cliente
- Aula 13.1 - Introdução módulo
- Aula 13.2 - Lidando com ansiedade
- Aula 13.3 - Lidando com clientes desafiadores
- Aula 13.4 - Se colocar no lugar do cliente
- Aula 13.5 - Como falar com o cliente
- Aula 13.6 - Comprometimento e disciplina pessoal: atrasos e horários
- Aula 13.7 - Lidando com críticas e cancelamentos
- Avaliação do módulo 13 - Lidando com o cliente
- Fórum do módulo 13 - dúvidas ou comentários sobre módulo 13
14

MÓDULO 14 - Primeiros Socorros para Pets
- aula 14.1 - Introdução módulo
- IMPORTANTE - Manual do Anjo: Procedimento de emergências (também para download)
- aula 14.2 - Primeiros Passos
- aula 14.3 - Primeira Avaliação
- aula 14.4 - O que é primeiros socorros
- aula 14.5 - Prioridade nos cuidados de emergência
- aula 14.6 - Primeira Avalição do Pet
- aula 14.7 - Quando o Pet NÃO reage
- aula 14.8 - Avaliação em 12 segundos
- aula 14.9 - Sem Pulso e Sem Respiração
- aula 14.10 - Tipos de compressão cardiaca do RCP
- aula 14.11 - Respiração do RCP
- aula 14.12 - Respiração Artificial - Com pulso mas sem respiração
- aula 14.13 - Primeiros socorros específicos
- Avaliação Módulo 14 - Primeiros Socorros
- Fórum do módulo 14 - dúvidas ou comentários sobre módulo 14
- aula 14. 14 - Primeiros socorros específicos (curativos, feridas, convulsão, etc) - (também para download)
15

MÓDULO 15 - Fechamento do curso
- Resumo geral
- Quais os outros serviços posso oferecer pela plataforma?
- IMPORTANTÍSSIMO! CHECK LIST 1 - Passos imediatos para ativação do perfil
- CHECK LIST 2 - Próximos passos: após os imediatos
- Conteúdo do CHECK LIST 1 para revisão - MUITO IMPORTANTE!
- Lista de leituras extras recomendadas pela Dra. Carol sobre cuidados com animais
- Feedback #3 do curso - Como foi o curso pra você?

Reviews

Excelencia

Yara Lisboa

Amei o curso super completo e fácil de entender...